Utrudnienia w logowaniu do KSeF. Jaka przyczyna?

Z komentarzy na profilu Ministerstwa Finansów wynika, że w poniedziałkowy poranek część firm bezskutecznie próbowała zalogować się do KSeF, a system zwracał m.in. informację o „osiągnięciu limitu zapytań”, mimo że użytkownicy logowali się pierwszy raz. Sprawdziliśmy to i faktycznie, problem dotyczy (o godz. 13.40 nadal) przede wszystkim wejścia do KSeF przez Profil Zaufany (np. przez bankowość elektroniczną), działają natomiast inne (płatne) metody uwierzytelnienia, jak podpis kwalifikowany czy pieczęć elektroniczna.

Reklama

Jak przekazało Ministerstwo Cyfryzacji, w związku z bardzo dużym zainteresowaniem logowaniem do systemu KSeF 2.0 mogą występować „czasowe utrudnienia w logowaniu do Profilu Zaufanego”. Ministerstwo zasugerowało korzystanie z alternatywnych metod identyfikacji w sprawach niezwiązanych z KSeF.

W praktyce więc część użytkowników mogła wystawiać i wysyłać e-faktury przez integracje (API) w programach komercyjnych, a problemy dotyczyły osób opierających się na bezpłatnym logowaniu przez Profil Zaufany i korzystających z aplikacji.

Według Krajowej Administracji Skarbowej do godz. 10 w systemie przyjęto 720 tys. faktur, a ok. 1,9 mln osób uwierzytelniło się w KSeF. To właśnie miało spowodować, że w poniedziałek, pierwszy pełny dzień roboczy po starcie, przyniósł kłopoty z logowaniem do systemu.

Zgodnie z założeniami, tryb online to podstawowy tryb i polega na wystawianiu faktur w KSeF w czasie rzeczywistym, natomiast jest jeszcze dostępny tryb offline, obejmujący trzy możliwe procedury szczególne:

• tryb offline24 – możesz wystawić fakturę bez połączenia z KSeF, ale musisz ją dosłać do systemu najpóźniej następnego dnia roboczego. To rozwiązanie można stosować np. w razie chwilowych problemów z internetem (ale również gdy takie ograniczenia nie będą występować);
• tryb offline – kiedy Ministerstwo Finansów prowadzi prace serwisowe i system nie działa, faktury można wystawiać offline. Trzeba je dosłać do KSeF najpóźniej dzień po zakończeniu przerwy;
• tryb awaryjny – gdy nastąpi awaria KSeF ogłoszona w BIP MF i oprogramowaniu interfejsowym faktury wystawiasz offline i masz aż 7 dni roboczych od zakończenia awarii, aby je przesłać do systemu

Każdy tryb ma inne zasady, ale w każdym z nich najważniejsze jest, żeby ostatecznie faktura trafiła do systemu. Faktury dla konsumentów (B2C) można wystawiać offline.

Celem wprowadzenia różnych trybów offline jest zapewnienie przedsiębiorcom funkcjonowania i wystawiania faktur nawet w przypadku różnych sytuacji awaryjnych. Jeśli nie ma internetu, system przechodzi przerwę techniczną albo wystąpi awaria KSeF, można nadal wystawiać faktury. Wystąpi jednak obowiązek późniejszego dosłania ich do KSeF w odpowiednim terminie.

Przypomnijmy, że KSeF jest wdrażany etapami: obowiązek wystawiania faktur w systemie jako pierwsze obejmuje największe firmy (od 1 lutego 2026), a kolejne grupy mają wchodzić później – od 1 kwietnia 2026 większość firm, a od 1 stycznia 2027 te podmioty, których przychód nie przekracza 10 tys. zł miesięcznie. Jednocześnie resort finansów zapewnia, że w 2026 r. administracja nie będzie stosować kar za błędne stosowanie KSeF.