Książnica Płocka zaprasza na spotkanie z dr Ireną Kamińską-Radomską. Specjalistka od etykiety, dyskusji i wystąpień publicznych przybliży uczestnikom wydarzenia tajniki komunikowania się.
Kto kiedy powinien zabierać głos? Jakie są zasady dobrych manier w rozmowie? O tych i wielu innych kluczowych sprawach dla komunikacji opowie dr Irena Kamińska-Radomska w Mediatece eMka Książnicy Płockiej. Wydarzenie odbędzie się 16 listopada o godzinie 17.
Dr Irena Kamińska-Radomska – wykładowca i trener; założycielka firmy szkoleniowej The Protocol School of Poland. Wiedzę z zakresu międzynarodowego protokołu i etykiety biznesu oraz wystąpień publicznych zdobywała w Waszyngtonie pod okiem największych ekspertów, m.in. u Jonatana Mollera – szefa protokołu Białego Domu, uzyskując certyfikat i międzynarodową licencję. Przeszkoliła kilkanaście tysięcy osób z zakresu komunikacji międzyludzkiej, etykiety biznesu, dress code’u, międzykulturowego protokołu oraz wystąpień publicznych. Autorka kilkuset artykułów wydawanych w Polsce i USA oraz sześciu książek: „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji”, „Kultura biznesu. Normy i formy”, „Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce”, „Jak zostać damą”, „Dress code dla kobiet” (współautorka) oraz „Kilka lekcji o wychowaniu”.
Etykieta w komunikowaniu się
Networking – przyjęcia, konferencje i portale społecznościowe:
- autoprezentacja,
- pierwszeństwo powitań,
- rodzaje uścisków dłoni,
- negocjacyjne manipulacje przy powitaniu,
- postawa,
- intonacja a autorytet z uwzględnieniem negocjacji,
- kontakt wzrokowy – „zagrania” negocjacyjne kontrahentów,
- dystans – wkraczanie w przestrzeń osobistą i dostosowanie.
Zasady precedencji (pierwszeństwa zabierania głosu):
- przyjęcie,
- winda,
- samochód,
- konferencje.
Maniery podczas rozmów telefonicznych, telekonferencji
- kto kończy rozmowę,
- dwa telefony naraz,
- telefon i gość,
- kiedy wyłączyć telefon,
- przerwana rozmowa,
- wyjątkowe sytuacje.
Komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
Mit Mehrabiana
Komplementy i krytyka na arenie służbowej
Najczęściej popełniane faux pas
Etykieta biznesu jako międzynarodowy język kurtuazji
Czas: 16 listopada, godz. 17.00
Miejsce: Mediateka eMka, ul. Kościuszki 3b, 09-402 Płock.
Organizatorzy: Książnica Płocka, Płocki Park Przemysłowo-Technologiczny, Fundacja Światowego Tygodnia Przedsiębiorczości.