Kontrowersyjny problem na pływalni. „Obok mnie pływała kupa…”

Post zamieszczony przez klientkę płockiej pływalni Podolanka zauważyliśmy w niedzielę, 13 czerwca.

Reklama

– Byliśmy na Podolance, po około pół godziny zauważyłam, że obok mnie pływa… kupa. Mąż zgłosił to od razu do ratowników. Z basenu zostaliśmy wszyscy wyproszeni, ale co z czasem, za który zostało zapłacone? Pani w kasie stwierdziła, że pierwszy raz mają taką sytuację i nic nie mogą zrobić. U nas to było kilka minut, ale byli inni, którzy dopiero weszli… – przekazała płocczanka.

Wysłaliśmy w tej sprawie pytania do Miejskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji w Płocku, który zarządza pływalnią. Dzisiaj, 23 czerwca, otrzymaliśmy odpowiedź.

Jak się okazuje, faktycznie na basenie Podolanka 13 czerwca ktoś wypróżnił się w wodzie. Jakie procedury wdrożono w tej sytuacji?

– Ewakuowano klientów z niecki rekreacyjnej, wyłączono ją z użytkowania i przystąpiono do działań naprawczych – wyjaśnia nam Konrad Kowal, Kierownik Działu Marketingu MOSiR Płock.

Dlaczego klientom nie zwrócono pieniędzy za niewykorzystany czas?

– Każdy klient ma prawo reklamacji czy też ubiegania się o zwrot środków w ciągu 7 dni od zakupu biletu. Warunkiem jest okazanie paragonu, dowodu zakupu  – tłumaczy Konrad Kowal.

Co w takiej sytuacji dzieje się z wodą w basenie – jest wymieniana czy chlorowana?

– Następuje upuszczenie wody z niecki rekreacyjnej, szokowe chlorowanie z chlorowaniem wstecznym, dopuszczenie wody oraz ustabilizowanie parametrów chemicznych i biologicznych – informuje kierownik.

Zapewne nie jest to tani proces. Czy na pływalni jest zainstalowany monitoring i zostanie wszczęte postępowanie wyjaśniające, kto dopuścił się tego czynu?

– Tak. W takich sytuacjach (bardzo sporadycznych) korzystamy z monitoringu, jednakże w tym przypadku nie udało się ustalić sprawcy tego incydentu – przekazał nam Konrad Kowal.

Jest to niewątpliwie bardzo trudna sytuacja. Z jednej strony szok dla klientów, którzy mieli tak wątpliwego „towarzysza” pływania, z drugiej, nieczystości mogło pozostawić np. dziecko. Zwrot kosztów oczyszczania basenu dla rodziców mógłby być nie do zrealizowania. Niemniej, nie życzymy nikomu, aby do takich incydentów dochodziło. Być może właśnie wysoka kara pozwoliłaby na upewnianie się, czy na pewno nie trzeba przed skorzystaniem z basenu załatwić swoich potrzeb w przeznaczonym do tego miejscu…

Fot. MOSiR Płock