Jakie udogodnienia na stacjach ORLENU? [FILM, ZDJĘCIA]

Nowoczesne rozwiązania są odpowiedzią na potrzeby klientów korzystających z sieci ORLEN. Oprócz wprowadzenia oferty gastronomicznej stop.cafe, znajdziemy także szereg rozwiązań, znacząco przyspieszających i ułatwiających tankowanie oraz płatność za paliwo. Na 141 stacjach paliw ORLEN w całej Polsce, w tym w Płocku, wprowadzono Mobilnych Kasjerów. Rozmawiamy o tym z Mariuszem Adamkowskim, zastępcą kierownika stacji ORLEN przy ul. Wyszogrodzkiej 150, który wyjaśnia na czym polega usługa Mobilny Kasjer.

- Jest to osoba, która obsługuje klientów bezpośrednio na podjeździe stacji. Klienci, którzy się spieszą, mają możliwość uregulowania płatności bezpośrednio przy dystrybutorze, bez konieczności wchodzenia do budynku stacji - wyjaśnia Mariusz Adamkowski.

Mobilny Kasjer przyjmuje płatność kartą lub gotówką, wydaje także potwierdzenie zapłaty w formie paragonu lub faktury. Rozpoznamy go po odblaskowej kamizelce z napisem na plecach, ma również przy sobie tablet, terminal do płatności kartą oraz drukarkę fiskalną. Co istotne, u Mobilnego Kasjera można kupić dowolny produkt z całej oferty stacji, a za wszystko zapłacić w dogodnej dla siebie formie bezpośrednio przy dystrybutorze. Usługa Mobilnego Kasjera już wkrótce będzie dostępna na blisko 400 stacjach koncernu. Klienci stacji ORLEN mogą także skorzystać ze specjalnej aplikacji.

- Aplikacja mobilna VITAY z usługą ORLEN Pay umożliwia klientom skonfigurowanie swojego konta w taki sposób, aby uregulować płatność bezpośrednio przy dystrybutorze. Wystarczy zeskanować kod QR z dystrybutora, przy którym tankowali - tłumaczy nasz rozmówca.

Niewątpliwą zaletą takiej płatności jest samoobsługa oraz szybkość, ponieważ fakturę otrzymujemy na podane przy rejestracji konto e-mail. ORLEN Pay umożliwia nie tylko zakup paliwa, ale także innych produktów dostępnych na podjeździe, m.in. płynu do dezynfekcji rąk czy płynu do szyb, a na wybranych stacjach również programów myjni. Zakupy można realizować ze zniżką wynikającą z Karty Dużej Rodziny lub karty rabatowej BiznesTank.

PKN ORLEN

Na stacji wprowadzono również możliwość dwustronnego tankowania. Na czym polega?

- W sytuacji, kiedy dużo osób czeka na możliwość zatankowania, można podjechać z drugiej strony dystrybutora, ponieważ węże są na tyle długie, że zatankujemy nawet, jeśli wlew paliwa w naszym pojeździe znajduje się z drugiej strony - mówi Mariusz Adamkowski.

Specjalne oznakowania i plakaty, informujące o takim ułatwieniu, znalazły się na 844 stacjach koncernu. Aby jeszcze bardziej skrócić kolejkę oczekujących, na stacjach ORLEN wprowadzono też możliwość zatankowania i przeparkowania samochodu, aby nie blokować dystrybutora. Jest to możliwie, ponieważ na stacjach ORLEN licznik przy dystrybutorze nie blokuje się na czas płatności, co pozwala kolejnemu kierowcy natychmiast skorzystać z tego samego stanowiska. PKN ORLEN stworzył także Mobilne Kasy przy drzwiach wejściowych do budynków stacji. Są to tzw. kasy ekspresowe do obsługi klientów zaopatrujących się w paliwo i robiących tylko drobne zakupy w sklepie. Umiejscowienie kas skraca drogę do strefy kasowej. Z tej usługi można skorzystać na blisko 300 stacjach ORLEN.