Załatwianie formalności w ZUS bez wychodzenia z domu

Sprawy urzędowe w ZUS można załatwić online, bez wychodzenia z domu. Wystarczy umówić się na e-wizytę. W województwie mazowieckim ponad 38,7 tys. e-wizyt już za nami.

- Nie trzeba przychodzić do ZUS, by załatwić swoje sprawy. Zakład Ubezpieczeń Społecznych zachęca klientów do kontaktu przez wideorozmowy. Wystarczy mieć dostęp do internetu, smartfon, tablet lub komputer z kamerką - zaznacza instytucja.

Aby umówić rozmowę z ekspertem on-line, wystarczy wejść na stronę internetową ZUS, odszukać zakładkę e-wizyta i kliknąć odnośnik "Umów się na e-wizytę". Możemy samemu wybrać dogodny termin zdalnego spotkania w dni robocze w godzinach 9.00-14.00. Przed umówioną e-wizytą z pracownikiem ZUS, zostanie przesłany SMS z przypomnieniem o jej terminie.

- E-wizyty nadal cieszą się dużym zainteresowaniem, mimo że w sierpniu odnotowaliśmy nieznaczny spadek e-wizyt w stosunku do lipca. Klienci nadal doceniają tą bezpieczną i szybką formą kontaktu z ZUS. Podczas wideorozmowy mogą załatwić większość swoich spraw związanych m.in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, potwierdzeniem profilu PUE, czy świadczeniami rodzinnymi - informuje ZUS.

Z e-wizyty mogą również skorzystać osoby z polskim i zagranicznym stażem pracy, które chcą uzyskać informacje na temat emerytur i rent międzynarodowych. Usługa dostępna jest też w języku migowym i ukraińskim. Mogą z niej również skorzystać osoby z niepełnosprawnością słuchu, a także niewidzące i niedowidzące.

- Pomyśleliśmy też o osobach starszych i takich, które wymagają szczególnej opieki. Mogą one skorzystać z e-wizyty w obecności członka rodziny, opiekuna faktycznego lub prawnego. Wystarczy podać jego dane przy rezerwacji e-wizyty - zwraca uwagę ZUS.

Od 19 października 2020 r. w całym województwie mazowieckim zrealizowano ponad 38,7 tys. e-wizyt. Najczęściej klienci wybierali temat e-wizyty dotyczący emerytur i rent (10,4 tys.), firm i pracowników (10,4 tys.) oraz zasiłków i zwolnień lekarskich (9,1 tys.). 6 tys. osób podczas e-wizyty było zainteresowanych Platformą Usług Elektronicznych (PUE) ZUS i świadczeniami rodzinnymi z ZUS jak np. 500+. Liczba umówionych wizyt jest zdecydowanie większa, bo sięga 68,7 tys. Jednak 11,9 tys. zarezerwowanych spotkań zostało anulowanych, a 18 tys. tys. porzuconych, gdzie klient nie nawiązał kontaktu z naszym ekspertem, ani nie odwołał e-wizyty.

- Jeśli coś nam wypadło i nie możemy skorzystać z wideorozmowy, pamiętajmy, aby ją anulować. Można to zrobić, klikając link, który otrzymaliśmy mailem. W ten sposób ktoś inny będzie mógł skorzystać - podkreśla ZUS.