piątek, 27 maj, 2022
  • Reklama na portalu i w gazecie
  • Kontakt z redakcją
  • Polityka Prywatności
PetroNews
  • Start
  • Płock
    • Bezpieczeństwo
    • Polityka i Politycy
    • Sport
    • Informacje
    • Rozrywka i Wydarzenia
    • Tylko u Nas
  • Powiat
  • Dyskusje
  • Gazety
  • Kontakt
  • Reklama
  • Więcej
    • Ogłoszenia
    • SocialMedia
No Result
View All Result
PetroNews

REKLAMA
Home Informacje Biznes i Gospodarka

Tajemniczy klient wybrał najlepsze stacje. Które?

przez KW
27 października 2017
103
SHARES
Podziel się na FacebookuUdostępnij na Twitterze
REKLAMA

PowiązaneTematy

Ogromne elementy instalacji przejadą ulicami Płocka. Ważą ponad 230 ton!

Miasteczko Zdrowia ponownie w Płocku. Co zaplanowano?

Płocki Koncern rozpoczął współpracę z firmą Microsoft. W jakim zakresie?

Kto wywalczy miejsce w finale Mini Mistrzostw Świata w Płocku?

Ogólnopolskie, anonimowe badanie ekspertów niezależnego Polskiego Instytutu Badań Jakości (PIBJA) wykazało, że najwyższe oceny uzyskały stacje ORLEN. Wyniki sondażu wykazały również, iż obiekty detaliczne ORLEN posiadają najlepszą ofertę gastronomiczną oraz jakość obsługi klienta. Badanie zostało przeprowadzone w formule „tajemniczy klient” wśród dziesięciu największych ogólnopolskich sieci stacji benzynowych.

fot. PKN ORLEN

Polski Instytut Badań Jakości (PIBJA) postanowił przyjrzeć się funkcjonowaniu sklepów na stacjach benzynowych. W tym celu opracowany został model oceny, uwzględniający cztery najważniejsze – zdaniem ekspertów PIBJA – aspekty tej działalności.

W pierwszym kroku eksperci odwiedzali sklepy na stacjach benzynowych i oceniali wygląd, co stanowiło wagę 10% oceny. Następnie sprawdzali dostępność określonych produktów w sprzedaży – szerokość asortymentu ważyła w ocenie 40%. Kolejną częścią badania było zasięgnięcie porady odnośnie doboru oleju silnikowego do samochodu. Na koniec tajemniczy klienci kupowali kawę z mlekiem i hot doga, po czym oceniali otrzymane produkty i sposób ich przygotowania. Jakość obsługi i oferty gastronomicznej stanowiła odpowiednio 30% i 20% oceny końcowej. Wynik finalny odnotowany przez stacje ORLEN to najwyższe notowanie – 93,3%.

– Najwyższa ocena w obiektywnym rankingu to sukces zespołu Detalu oraz tysięcy ludzi na stacjach paliw. Potwierdza też właściwy wybór obranego kierunku i skuteczność wdrażanych zmian – podkreśla Zbigniew Leszczyński, Członek Zarządu PKN ORLEN ds. Sprzedaży.

Polski Instytut Badań Jakości (PIBJA), jest częścią międzynarodowej grupy Consumer Guidance, która prócz Polski działa w Austrii, Niemczech, Szwajcarii i Holandii. Działając jako niezależna jednostka badawcza, wyznaczył sobie za cel dostarczenie konsumentom rzetelnej informacji niezbędnej dla dokonania trafnej decyzji przy zakupie danego produktu lub wyborze konkretnego usługodawcy. Jak informuje instytucja, w swojej działalności koncentruje się bardziej na ocenie firm oferujących różne towary i usługi oraz sieciach handlowych niż na konkretnych produktach.

Share61Tweet18
Zostań Patronem PetroNews.pl - Wspieraj swoje lokalne media KLIKNIJ!

REKLAMA

PowiązaneArtykuły

Ogromne elementy instalacji przejadą ulicami Płocka. Ważą ponad 230 ton!
Biznes i Gospodarka

Ogromne elementy instalacji przejadą ulicami Płocka. Ważą ponad 230 ton!

26 maja 2022
Już w niedzielę bezpłatne badania lekarskie w „Miasteczku Zdrowia”
Wydarzenia

Miasteczko Zdrowia ponownie w Płocku. Co zaplanowano?

25 maja 2022
ORLEN rzucił wyzwanie firmom IT!
Biznes i Gospodarka

Płocki Koncern rozpoczął współpracę z firmą Microsoft. W jakim zakresie?

25 maja 2022
Finał Turnieju Zimy z FutbolGangiem w Płocku. Znamy zwycięzców
Patronat PetroNews

Kto wywalczy miejsce w finale Mini Mistrzostw Świata w Płocku?

24 maja 2022
Pokaż Więcej

Komentarze 1

  1. Komentatorplocki says:
    5 lat temu

    I najdroższe paliwo. Artykuł sponsoruje Orlen truciciel.

    Odpowiedz

Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Zgadzam się na warunki i ustalenia PolitykI Prywatności.

Reklama

Najchętniej dzisiaj czytane

Śmiertelnie potrąciła rowerzystę. Policja poszukuje świadków zdarzenia
Bezpieczeństwo

Mnóstwo radiowozów i obstawione drogi. „To był pościg”

26 maja 2022
Brawurowe zatrzymanie przestępców w Płocku. Jeden z nich niedawno wyszedł z więzienia
Bezpieczeństwo

Brawurowe zatrzymanie przestępców w Płocku. Jeden z nich niedawno wyszedł z więzienia

27 maja 2022
Ogromne elementy instalacji przejadą ulicami Płocka. Ważą ponad 230 ton!
Biznes i Gospodarka

Ogromne elementy instalacji przejadą ulicami Płocka. Ważą ponad 230 ton!

26 maja 2022
Auto w rowie przy rondzie. Kierowca w szpitalu
Bezpieczeństwo

Auto w rowie przy rondzie. Kierowca w szpitalu

26 maja 2022
Na rondzie w Płocku będzie nowa organizacja ruchu?
Biznes i Gospodarka

Na rondzie w Płocku będzie nowa organizacja ruchu?

25 maja 2022
Gdzie były pierwsze płockie ruchome schody?
Biznes i Gospodarka

Pierwsze ruchome schody w Płocku nadal działają! Na 2 piętrze znajdziecie sklep, który funkcjonuje od 30 lat!

26 maja 2022
Osobówką uderzyła w ciągnik rolniczy [ZDJĘCIA]
Bezpieczeństwo

Osobówką uderzyła w ciągnik rolniczy [ZDJĘCIA]

26 maja 2022
Potrącenie rowerzystki. Kierująca autem nie ustąpiła pierwszeństwa
Bezpieczeństwo

Potrącenie rowerzystki. Kierująca autem nie ustąpiła pierwszeństwa

26 maja 2022
Pokaż Więcej

Reklama


REKLAMA
  • Start
  • Płock
  • Powiat
  • Dyskusje
  • Gazety
  • Kontakt
  • Reklama
  • Więcej

© 2018 Sentra Media - Nasza Polityka Prywatności.

No Result
View All Result
  • Strona Główna
  • Bezpieczeństwo
  • Polityka i Politycy
  • Rozrywka i Wydarzenia
  • Sport
  • Tylko u Nas
  • Warto przeczytać!
  • Reklama w mediach
  • Kontakt

© 2018 Sentra Media - Nasza Polityka Prywatności.

  • Przejdź do REKLAMA W PŁOCKU
  • Nasza strona używa plików cookies. Zaakceptuj przez kliknięcie lub przewiń stronę. Akceptuje