115 mln zł kary pieniężnej nałożył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie na spółkę Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci sklepów Biedronka. Przyczyną tak wysokiej kary były powtarzające się rozbieżności pomiędzy ceną na półce i ceną przy kasie lub brakiem informacji o cenie przy produktach.
Na sklepy Biedronka zgłaszano do rzecznika konsumentów wiele skarg, które były podstawą wszczęcia kontroli UOKiK w sieci sklepów. Przeprowadzone kontrole potwierdziły skalę niewłaściwego informowania o cenach w sklepach sieci Biedronka.
Reklama
– Z ustaleń wynika, że praktyka trwała co najmniej od 2016 r. Dopiero wszczęcie postępowania pod koniec ubiegłego roku przyczyniło się do podjęcia przez właścicieli Biedronki działań, których celem ma być rozwiązanie stwierdzonych nieprawidłowości – informuje Izabela Prądzyńska, Miejski Rzecznik Konsumentów w Płocku, która apeluje do wszystkich konsumentów, aby zwracali uwagę na to, czy cena na półce i na paragonie zgadza się i ewentualnie zgłaszali nieprawidłowości obsłudze sklepów.
Konsumenci muszą znać swoje prawa i wiedzieć, że:
- w przypadku różnicy w cenie na półce i w kasie konsument ma prawo do żądania sprzedaży towaru po cenie dla niego najkorzystniejszej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Gdy różnicę zauważy dopiero na paragonie, można domagać się zwrotu nadpłaconej kwoty. W takiej sytuacji dobrze jest mieć dowody, np. zdjęcie wywieszki na sklepowej półce i paragon.
- ceny powinny być umieszczone na towarze lub w jego pobliżu, np. na wywieszce na półce. Sprzedawca musi informować o nich w jednoznaczny sposób i w widocznym miejscu. Jeśli podaje je tylko ustnie albo nie podaje ich wcale, to łamie prawo.
Jeśli macie pytania w tym zakresie lub stwierdzicie podobną nieprawidłowość, możecie uzyskać poradę z zakresu reklamacji towarów i usług w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów, który ma siedzibę w Urzędzie Miasta Płocka, al. Piłsudskiego 6, II piętro, tel. 24 367 – 15 – 81.
